1. Quem somos
A MeoCash é responsável pelo aplicativo MeoCash e pelos serviços disponibilizados no endereço meocash.com. Para os tratamentos realizados em nome próprio, a MeoCash atua como controladora dos dados pessoais.
Canal de privacidade e atendimento: contato@meocash.com.br.
2. Escopo desta Política
Esta Política se aplica ao aplicativo MeoCash, ao painel acessado pelo usuário e às páginas digitais relacionadas. Ela abrange o tratamento realizado durante cadastro, autenticação, uso das funcionalidades financeiras, atendimento, prevenção a fraudes, segurança e cumprimento de obrigações legais.
3. Dados pessoais que podemos tratar
As categorias abaixo variam de acordo com o perfil do usuário, as funcionalidades contratadas e os recursos efetivamente utilizados.
Permissões do dispositivo
Quando uma funcionalidade precisar acessar câmera, arquivos, notificações, biometria do aparelho ou outro recurso protegido, o aplicativo apresentará a solicitação correspondente. O usuário poderá gerenciar permissões nas configurações do dispositivo. A biometria processada pelo sistema operacional pode ser usada para autenticação sem que a MeoCash receba a impressão digital ou a imagem facial bruta.
A MeoCash não solicita senhas bancárias externas por e-mail, mensagem ou atendimento. Nunca compartilhe sua senha, código de acesso ou token com terceiros.
4. Para que utilizamos os dados
- criar, autenticar e administrar a conta do usuário;
- permitir acesso ao painel e executar funcionalidades solicitadas;
- apresentar saldos, movimentações, comprovantes e informações financeiras;
- processar ou viabilizar pagamentos, transferências e demais operações disponíveis;
- validar identidade, prevenir fraudes, lavagem de dinheiro, acessos indevidos e incidentes;
- enviar alertas de segurança, confirmações, comunicações operacionais e suporte;
- corrigir falhas, medir desempenho e melhorar a experiência do aplicativo;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e ordens de autoridades;
- exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5. Bases legais
Conforme a finalidade, o tratamento poderá ocorrer para execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, prevenção a fraudes e segurança, atendimento a interesses legítimos e, quando necessário, mediante consentimento.
Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo pelos canais disponibilizados, sem afetar tratamentos anteriores realizados de forma legítima.
6. Compartilhamento de dados
A MeoCash poderá compartilhar dados somente na medida necessária com:
- instituições financeiras, instituições de pagamento, bancos, participantes de arranjos de pagamento e parceiros envolvidos na operação solicitada;
- provedores de hospedagem, nuvem, banco de dados, autenticação, comunicação, atendimento, monitoramento e segurança;
- prestadores de prevenção a fraude, validação de identidade, análise de risco e conformidade;
- auditores, consultores e assessores profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade;
- autoridades públicas, reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.
A MeoCash não comercializa dados pessoais. Fornecedores e parceiros devem utilizar os dados conforme instruções, contratos e obrigações de segurança aplicáveis.
Transferência internacional
Alguns fornecedores tecnológicos podem operar infraestrutura fora do Brasil. Nesses casos, a MeoCash adotará mecanismos e salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável para a transferência e proteção dos dados.
7. Retenção e eliminação
Os dados serão mantidos pelo período necessário para prestar os serviços, preservar a segurança da conta, cumprir contratos e atender obrigações legais ou regulatórias. Após o término da relação, determinados registros poderão ser conservados para prevenção a fraudes, auditoria, prestação de contas e exercício regular de direitos.
Quando não houver justificativa legítima para retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura. Backups podem permanecer por ciclos limitados até sua substituição, com acesso restrito.
8. Segurança da informação
A MeoCash adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e os riscos envolvidos, incluindo controle de acesso, autenticação, registros de auditoria, proteção da comunicação, gestão de vulnerabilidades, monitoramento e procedimentos de resposta a incidentes.
Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos. O usuário deve manter o dispositivo atualizado, utilizar senha forte, proteger códigos de acesso e informar imediatamente qualquer atividade suspeita.
9. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas as normas e os segredos comercial e industrial;
- informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas hipóteses legais de conservação;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Para proteger o titular, a MeoCash poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender a requisição.
10. Exclusão de conta e dados
O usuário poderá solicitar a exclusão da conta pelo caminho disponível no aplicativo ou pela página externa de exclusão. Após a validação de identidade, a MeoCash eliminará ou anonimizará os dados associados, ressalvadas informações que devam ser mantidas por obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraudes, segurança e exercício regular de direitos.
Apenas desativar, bloquear ou sair da conta não equivale a uma solicitação de exclusão.
Acesse as instruções e envie seu pedido pelo canal oficial.
12. Crianças e adolescentes
O aplicativo não é direcionado a crianças. O cadastro e o uso das funcionalidades devem observar os requisitos de idade, representação e capacidade jurídica apresentados na plataforma. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, o responsável poderá entrar em contato para avaliação e providências.
13. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará disponível nesta página com a data da última atualização. Quando a alteração for relevante, a MeoCash poderá comunicar o usuário pelo aplicativo, site ou canal cadastrado.
14. Contato e solicitações de privacidade
Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais:
MeoCash — Canal de Privacidade
Site: https://meocash.com
E-mail: contato@meocash.com.br
Não envie senhas, tokens, códigos de autenticação ou dados completos de cartão por e-mail.