Exclusão de Conta

Como solicitar

A solicitação pode ser iniciada pelo aplicativo, quando a opção estiver disponível em Perfil ou Configurações → Privacidade → Excluir conta, ou pelo canal externo abaixo.

1. Envie pelo e-mail cadastradoUtilize, de preferência, o mesmo e-mail vinculado à conta MeoCash.

2. Informe os dados mínimosInclua nome completo e e-mail ou telefone cadastrado. Não envie senha, token ou código de autenticação.

3. Confirme sua identidadePoderemos solicitar uma validação adicional por canal seguro para impedir exclusões indevidas.

4. Acompanhe a conclusãoApós a validação, informaremos a conclusão ou eventual necessidade legal de retenção.

Solicitar por e-mail

O botão abre uma mensagem direcionada ao canal oficial de atendimento.

Enviar solicitação

Atenção: excluir o aplicativo do aparelho, sair da conta ou bloquear o acesso não exclui automaticamente a conta e os dados armazenados.

O que poderá ser excluído

Após a validação, serão eliminados ou anonimizados os dados vinculados à conta que não precisem ser mantidos por motivo legítimo, incluindo dados cadastrais, preferências e registros não sujeitos a retenção obrigatória.

Dados que podem precisar ser conservados

Registros financeiros, transacionais, de segurança, auditoria, prevenção a fraudes e atendimento poderão ser mantidos pelo período exigido por lei, regulamentação ou para exercício regular de direitos. Esses dados permanecerão com acesso restrito e serão utilizados somente para as finalidades que justificaram sua conservação.

Cancelamentos e valores pendentes

Quando houver transação em processamento, obrigação pendente, contestação, saldo, contrato ativo ou validação de segurança, poderão ser necessários passos adicionais antes da conclusão da exclusão.

Contato

MeoCash — Privacidade e Exclusão de Conta
E-mail: contato@meocash.com.br
Site: meocash.com

Última atualização: 17 de julho de 2026.